Zwroty
W sklepie RockBrosBike.pl możesz zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki – bez podania przyczyny.
Towar musi być nowy, nieużywany i nienaruszony – nie może nosić żadnych śladów użytkowania, zabrudzeń czy uszkodzeń.
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty kompletne, z metkami i w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).
Jak dokonać zwrotu:
1️⃣ Przygotuj paczkę – zapakuj produkt w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.
2️⃣ Dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy – możesz pobrać gotowy formularz lub napisać własne (zawierające imię, nazwisko, numer zamówienia i numer konta bankowego do zwrotu).
3️⃣ Wyślij paczkę na adres:
Greben – Grzegorz Bieniek
ul. Cicha 12
43-365 Wilkowice
tel. +48 668 816 951
e-mail: grzegorz@beskid-biker.pl
4️⃣ Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.
Zasady zwrotu:
-
Zwrotu możesz dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
-
O zachowaniu terminu decyduje data nadania paczki lub wysłania e-maila z oświadczeniem.
-
Po otrzymaniu i weryfikacji towaru zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni.
-
Zwrot środków następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności (np. PayU, BLIK, przelew).
-
Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi kupujący.
-
W przypadku zwrotu produktu używanego lub uszkodzonego, sklep zastrzega sobie prawo do odesłania go na koszt klienta.
-
Jeśli zamówienie nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Chętnie pomożemy Ci rozwiązać problem szybko i bez zbędnych formalności.
Jak złożyć reklamację:
1️⃣ Skontaktuj się z nami:
e-mail: grzegorz@beskid-biker.pl
tel.: +48 668 816 951
2️⃣ W wiadomości podaj:
-
numer zamówienia,
-
opis wady,
-
zdjęcia produktu,
-
imię i nazwisko.
3️⃣ Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4️⃣ Po uznaniu reklamacji:
-
wymienimy produkt na nowy,
-
naprawimy go,
-
lub zwrócimy pełną kwotę zakupu.
Adres do reklamacji:
Greben – Grzegorz Bieniek
ul. Cicha 12
43-365 Wilkowice
tel. +48 668 816 951
e-mail: grzegorz@beskid-biker.pl
Dbamy o to, aby każda reklamacja była rozpatrzona rzetelnie i sprawnie.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji – napisz do nas, a pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.
