Pytania i odpowiedzi (FAQ)

❓ Jak szybko realizujecie zamówienia?

Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem.
Czas dostawy przez InPost to zazwyczaj 1–2 dni robocze.

❓ Jakie są dostępne metody dostawy?

Współpracujemy z firmą InPost – możesz wybrać:

• Paczkomat 24/7,

• Kurier InPost – dostawa na adres.

Zamówienia powyżej 50 zł wysyłamy za darmo.

❓ Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Oferujemy kilka bezpiecznych metod płatności:

• BLIK,

• karta płatnicza (Visa, Mastercard),

• PayU – szybkie przelewy online,

• tradycyjny przelew bankowy,

• płatność za pobraniem przy odbiorze.

Wszystkie płatności są szyfrowane i chronione certyfikatem SSL.

❓ Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak. Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny.
Produkt powinien być nieużywany i kompletny.
Więcej informacji znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny rozmiar), zwróć go i złóż nowe zamówienie.

❓ Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

W przypadku uszkodzenia lub wady produktu napisz do nas na adres grzegorz@beskid-biker.pl.
Dołącz zdjęcia i numer zamówienia – odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego i wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pieniądze.

❓ Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Skontaktuj się jak najszybciej mailowo lub telefonicznie – postaramy się zaktualizować dane dostawy.

❓ Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Obecnie realizujemy dostawy na terenie Polski.
Wysyłki zagraniczne planujemy uruchomić w kolejnych miesiącach.

❓ Czy produkty RockBros są oryginalne?

Tak, wszystkie produkty oferowane w sklepie RockBrosBike.pl pochodzą bezpośrednio od producenta RockBros lub autoryzowanych dystrybutorów.
Produkty testujemy osobiście – to sprzęt, którego sam używam podczas jazdy w Beskidach.

❓ Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Na ten moment nie prowadzimy odbiorów osobistych – wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem InPost.
Dzięki temu realizacja jest szybka, a koszty niskie.

❓ Jak skontaktować się ze sklepem?

Najlepiej przez e-mail: grzegorz@beskid-biker.pl
lub telefonicznie: +48 668 816 951
Odpowiadamy szybko – zazwyczaj tego samego dnia.